ポイントカードのお話しです。
2枚のポイントカードがあります。
Ａ店のポイントカード
このポイントカードの有効期限は
発行日より6か月です。
1年だったり、6か月だったりします。
よくあるパターンです。
ポイントの数は20個。
6か月でさて20個うまることができるのか考えました。
うまることなく有効期限が切れることが予想できます。
ポイントをためていても
有効期限が切れてまた新しいカードに変わるというお客さんが少なくないのではないでしょうか？
私はこのお店のポイントカードは破棄することにしました。
そもそも
ポイントカードの目的とは何なのでしょうか？
「お客さまに何度も来ていただくため」
なのではないでしょうか？
そもそも
有効期限はなぜあるのでしょうか？
「期限を決めることでお客さまの行動を促すため」
なのではないでしょうか？
有効期限を決めているのは
店側の都合なのではないでしょうか？
店側の都合がでてしまっているのは
顧客満足とは言えません。
ちなみに
もう１枚のポイントカードがあります。
Ｂ店のポイントカード
こちらは40個なのですが
有効期限がありません。
だから
ずっとお客さんの財布の中に生き残るカードなのかもしれません。
ポイントカードは
何のためなのか？
誰のためのものなのか？
考えてみませんか？
