スタッフ個人のマナーの良し悪しは、社内の雰囲気や仕事のさらにお客様からの会社への評価や商品への評価にも影響を与えます。
会社のイメージが業績をアップさせるのもダウンさせるのも社員の日頃の言動が大きく関係しています。
新入社員にとってのよさは、若さであり、元気のよさです。
良いところを伸ばしつつ、社会人として大切なマナーと仕事の基本を学びます。
受講者１人１人に対して具体的にアドバイスします。
ねらいと効果
- 学生気分を払拭させたい。
- プロ意識を持たせたい。
- チームの一員としての自覚を持たせたい。
- 挨拶や返事をしっかりとさせたい。
- 目上の人やお客様を敬う心を育てたい。
株式会社アステックペイントジャパンさま
株式会社アステックペイントジャパンさま
新入社員研修を実施しました。
2ヶ月にわたり7回の研修です。
■新入社員研修
（1日6時間×1回）
（3時間×6回）を実施
1日研修(6時間)
研修内容
- 研修の目的・自己紹介
- 社会人としての心構え
- 上司に信頼される仕事の受け方、報告の仕方
半日研修(3時間)×6回
研修内容
- 1回目：社会人としての心構え
- 2回目：電話応対のつぼ
- 3回目：来客応対（1）
- 4回目：来客応対（2）
- 5回目：気持ちのいいあいさつ
- 6回目：言葉つかい
受講者のご感想
しかし、研修を受けていくうちに、マナーとは相手が喜んでくれるのではないか？と思って行う行動であることを知り、自身を縛ることではないことを学んだ。
自分の中で気持ちが楽になった」
相手を萎縮させてしまっていたのでそうならないために、できるだけ多く実践してスムーズに動けるようになって相手が喜ぶことを考えられるようになりたいです。
山田先生、私たちに多くのことを教えてくださり私たちは感謝しています。
ありがとうございました」
新入社員のころの元気の良いあいさつを、ずっと続けることも心がけようと思います。
あいさつにしても元気だけのあいさつではなく、元気かつ相手を見て笑顔で行いたいです。
自分のあいさつで少しでも多くの先輩社員の方々のパワーになれるよう頑張ります。
このテキスト１冊で多くのことを学べるため、いつでも開けるように持っておき、いち早く体にしみこませたいです」
何よりも山田先生が何度もおっしゃっていた「入社した時の気持ちを忘れない」ことを大事にしたいです。
そのために、今回の研修で使ったテキストは半年後に見直したいです。
また、毎回の研修で書いた気づきのシートの悩みや相談についてもアドバイスをいただくことができて大変参考になりました。
お客様との距離や余計なことを言わないなどお話を聞いてなるほど！と実践しやすくなりました。
今後も今回の研修を忘れずに活かしていきたいです」
"実践"してみて初めて身につくものです。
7回の研修を振り返ってみて今一番思うことは『この研修をどう活かすかが今後の社会人生活に大きく関わってくる』ということです。
山田先生に作っていただき、また自分でたくさん書き込んだ冊子（テキスト）を復習して「商品がわかるだけでなく、マナーがしっかりした人」とお客様に思っていただけるようになりたいです！」
新入社員研修を終えて、
ご担当者さまのお話を
伺いました。
まず、「本当にやってよかったです。ありがとうございました」と、さっぱりした表情で話されました。
「全7回の講義を通して学んだことを、日々いかしていこうとする姿を目にしてきました。
一人一人の感想を本人の口から耳にしてマナーだけでなく、そこから通して新たな学びや自身を振り返っている人が多く、マナー研修をご依頼して本当によかったと心から感じました」
１番の気づきは何ですか？
「前に立って発表する経験を数回、研修に加えていただいたのですが、人前に立って話すことを苦手としていた3人の発表が印象に残りました。上達しているなと嬉しく思いました」
「昨年も行っていれば・・・と思わせていただくほど期待以上の効果があったように感じます。
先に先に動こうとする意識、何が正しい方法なのかわかった上で取る行動。
全てにおいて完璧とは言えないものの、"気持ち"を固めることはできたように思えます。
講義中に山田様よりいただいた言葉も、私にはまだまだ伝えきれていないことばかりで、勉強させていただきました。
丁寧なご指導をいただき、ありがとうございました」
熱血マナー講師
山田真由美より感謝のことば
ありがとうございます。
ご担当者さまと打ち合わせを重ねました。
研修プログラムの順番はご担当者さまの判断ですね。
ばっちりです。
7回全て同席してくださいました。
受講態度を見られていて、こんな一面があるんだと新たに気付くこともあったのではないでしょうか。
私は感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。
社長の思いも
お聞きしました。
「お金はいいや。
社会貢献したい。
若手を育成したい、という
思いが強いんです」
熱血マナー講師
山田真由美より感謝のことば
本当に素敵です。
社長は社員を大事にして、若手育成を熱心にしている。
すると、社員は感激して、奮起する。
まさにプラスのスパイラルです。
社長の思いと社員の思いに、私も胸が熱くなってきます。
ご縁に感謝しています。
ありがとうございます。