ねらいと効果

明るく元気なお店には明るく元気なスタッフがいます。
きちんとした身だしなみ、元気なあいさつは誰が見ても
気持ちのいいものです。
 
また、
スタッフ同士のコミュニケーションがうまくいくと、
仕事の流れもスムーズになります。
 
当研修は、ただカタチをつけることにとどまらず、
一人ひとりのこころを大切にし、温かみのある中で
きちんとしたマナーを身につけることをねらいとしています。
 
スタッフがマナーのこころを身につけることによって、
お客さまから支持される会社を目指します。

研修カリキュラム

『マナーのこころ』：120分

• 名札の意味
• マナーとは何か（マナーとルールの違い）
• 身だしなみのポイント（身だしなみとおしゃれの違い）
• ぬくもりある手の動き
• こころが通うあいさつ

お客様からの好感度がぐーんとアップします。
ベーシック研修『マナーのこころ』

この様な中小企業におすすめです！

• 気持ちのいい挨拶を目指している。
• 現状の応対をチェックしたい。
• 誰が応対しても気持ちのいい応対をしてもらいたい。
• マナー研修をしたことがない。
• ずいぶん前にマナー研修をしたきり、
  ずっと教育していない。

研修を受けると次のような効果が見られます。

• 目の前のお客様を大切にする心を養います。
• 好感が持たれるマナーを習得します。
• あいさつの楽しさがよくわかります。
• 現状の応対のチェックができます。

■料金 64,800円（税抜）

（参加者20名未満の中小企業、小規模な会社の場合）
別途、交通費と消費税が必要です。
ご満足いただけなかったら、全額返金いたします。

■研修実績の一部（順不同）

• 三和酒類株式会社（いいちこ日田蒸留所）さま
• 若葉保育所さま
• 久田学園さま
• 松浦市役所さま（３時間）
• 福岡航空交通管制部さま
• 川崎町立病院さま
• 大神設計株式会社さま
• 西日本急送株式会社さま
• コープ九州事業連合さま

など

経営者さまの声

ベーシック研修を実施された経営者の方から
喜びの声を頂きました。

株式会社 ヒラカワ（福岡県春日市）
（業種：アイフルホーム福岡春日店）
代表取締役　平川 知広さま

スマイルファクトリーさんを
ホームページを見て知りました。
研修をお願いしようと思ったのは、
ホームページの山田さんの印象がとても良く、
実際にお会いしてとても素敵な方でしたので、研修をお願いしました。
 
研修を実施してよかったと思うのは、
以前よりみんなが元気な声で挨拶できるようになり、
社内の雰囲気がとても明るくなったと思います。
そして社員同士が気になることを言い合えるようになり、
今まで自分で気づけなかったところが、
気づけるようになって少しづつですが、
みんなが成長してくれてます。
 
また、
これまで以上にお客様に心を向けてくれています。
みんなでサービス品質の向上に向けて取り組もうという意識が、
出てきました。

アトモスダイニング株式会社
（福岡市中央区）（業種：飲食店運営）
代表取締役　山口 洋さま

スマイルファクトリーさまのことは、
知り合いの方から
マナー研修でお勧めの方がいらっしゃるとお聞きし、
社内研修をお願いいたしました。
スマイルファクトリーさまに研修を依頼しようと思ったのは、
最初に一度お打合せを丁寧にしてくださり、安心感が芽生えました。
山田先生の実績とお人柄の良さからお願いしましたが、
元気で明るさもお持ちですので、
居酒屋運営がメインの弊社では、ぴったりでした。
 
マナー研修を実施してよかったと思うのは、
社会経験の少ない学生アルバイトが多い弊社で、
マナー研修は将来社会人になるにあたって
必要性を感じているスタッフが多かったので、
皆真剣に学び自信をつけたようです。
 
マナー研修を実施して変化したことは、
現場でのお客様に対する、姿勢と行動がレベルアップしたことです。
皆、教育を受けることで、自信をつけたようです。
われわれ経営陣も、わかっているようで、
出来ていないことが確認でき、
教えることの難しさや大切さを再認識させられました。