【120分】
『マナーのこころ』
- ねらいと効果
- 明るく元気なお店には明るく元気なスタッフがいます。
きちんとした身だしなみ、元気なあいさつは誰が見ても
気持ちのいいものです。
また、
スタッフ同士のコミュニケーションがうまくいくと、
仕事の流れもスムーズになります。
当研修は、ただカタチをつけることにとどまらず、
一人ひとりのこころを大切にし、温かみのある中で
きちんとしたマナーを身につけることをねらいとしています。
スタッフがマナーのこころを身につけることによって、
お客さまから支持される会社を目指します。 - 研修カリキュラム
- 『マナーのこころ』:120分
- 名札の意味
- マナーとは何か(マナーとルールの違い)
- 身だしなみのポイント(身だしなみとおしゃれの違い)
- ぬくもりある手の動き
- こころが通うあいさつ
ベーシック研修『マナーのこころ』
- この様な中小企業におすすめです!
-
- 気持ちのいい挨拶を目指している。
- 現状の応対をチェックしたい。
- 誰が応対しても気持ちのいい応対をしてもらいたい。
- マナー研修をしたことがない。
- ずいぶん前にマナー研修をしたきり、
ずっと教育していない。
- 研修を受けると次のような効果が見られます。
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- 目の前のお客様を大切にする心を養います。
- 好感が持たれるマナーを習得します。
- あいさつの楽しさがよくわかります。
- 現状の応対のチェックができます。
- ■料金 64,800円(税抜)
- (参加者20名未満の中小企業、小規模な会社の場合)
別途、交通費と消費税が必要です。
ご満足いただけなかったら、全額返金いたします。 - ■研修実績の一部(順不同)
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- 三和酒類株式会社(いいちこ日田蒸留所)さま
- 若葉保育所さま
- 久田学園さま
- 松浦市役所さま(3時間)
- 福岡航空交通管制部さま
- 川崎町立病院さま
- 大神設計株式会社さま
- 西日本急送株式会社さま
- コープ九州事業連合さま
経営者さまの声
ベーシック研修を実施された経営者の方から
喜びの声を頂きました。
- 株式会社 ヒラカワ(福岡県春日市)
(業種:アイフルホーム福岡春日店)
代表取締役 平川 知広さま - スマイルファクトリーさんを
ホームページを見て知りました。
研修をお願いしようと思ったのは、
ホームページの山田さんの印象がとても良く、
実際にお会いしてとても素敵な方でしたので、研修をお願いしました。
研修を実施してよかったと思うのは、
以前よりみんなが元気な声で挨拶できるようになり、
社内の雰囲気がとても明るくなったと思います。
そして社員同士が気になることを言い合えるようになり、
今まで自分で気づけなかったところが、
気づけるようになって少しづつですが、
みんなが成長してくれてます。
また、
これまで以上にお客様に心を向けてくれています。
みんなでサービス品質の向上に向けて取り組もうという意識が、
出てきました。 - アトモスダイニング株式会社
(福岡市中央区)(業種:飲食店運営)
代表取締役 山口 洋さま - スマイルファクトリーさまのことは、
知り合いの方から
マナー研修でお勧めの方がいらっしゃるとお聞きし、
社内研修をお願いいたしました。
スマイルファクトリーさまに研修を依頼しようと思ったのは、
最初に一度お打合せを丁寧にしてくださり、安心感が芽生えました。
山田先生の実績とお人柄の良さからお願いしましたが、
元気で明るさもお持ちですので、
居酒屋運営がメインの弊社では、ぴったりでした。
マナー研修を実施してよかったと思うのは、
社会経験の少ない学生アルバイトが多い弊社で、
マナー研修は将来社会人になるにあたって
必要性を感じているスタッフが多かったので、
皆真剣に学び自信をつけたようです。
マナー研修を実施して変化したことは、
現場でのお客様に対する、姿勢と行動がレベルアップしたことです。
皆、教育を受けることで、自信をつけたようです。
われわれ経営陣も、わかっているようで、
出来ていないことが確認でき、
教えることの難しさや大切さを再認識させられました。