福岡県で人材育成研修を行う「熱血マナー講師 山田真由美」は、「従来の研修に対するイメージを変えて、しかも、御社の文化に合わせた人間力 人材育成研修をご提供することで、御社のさらなる繁栄に貢献いたします。」

オリジナル研修を受講しての喜びの声

数ある研修会社の中から弊社を選んでいただけた
理由をお聞きしました。


株式会社G−CROSSさま 【福岡市南区(業種:自動車整備業)】

G-CROSSさまにオリジナル研修を8回実施いたしました

■オリジナル研修の内容
 
  • 1回目:マナーのこころ
  • 2回目:千客万来♪笑う顔にはお客様来る
  • 3回目:超簡単!敬語の使い方(基礎編)
  • 4回目:顧客をつかむサービス学
  • 5回目:仕事とは
  • 6回目:相手の立場にたつとは
  • 7回目:ボイスレッスン
  • 8回目:電話応対のつぼ
 

2回目研修の「千客万来♪ 笑う顔にはお客様来る!」と題して スマイルレッスンを実施しました。

ご依頼者さまのご感想

顔の大切さは頭では理解しているつもりでしたが、
実際にスタッフと意識しての笑顔はやったことが
なかったのでとても気持ちよく、
大切さを改めて実感しました。
自分がスタッフから見てのトークは大変参考になりました。
研修を受けて、
仕事中は常に笑顔を心がけるようにしたいと思います。


回の研修は笑顔。
笑顔はとても重要だと実感しました。
お客様にとって笑顔は良い印象を与えるし、
最高のコミュニケーションツールだと思いました。
笑顔と笑うことは違う意味だと知りました。
自分は笑顔はなく、
いつも笑うだけだったが
今後は笑顔を意識して仕事に専念したいです。
研修を受けて、
笑うではなく、ビジネスに必要な笑顔ができると思います。


G−CROSSさまのみなさんと一緒に
  重谷 恵(社長夫人)さまより

ビジネスマナー研修の様な
ものは前から受講してみたいと
思っていました。
実際、現実的になったのは、
鈴木がやりましょうと
言ってからです。

山田先生にお願いしようと
思ったのは、
同業者への研修経験がおありだったこと。
HPでの研修内容が弊社の悩みと一致するものが多かったこと。
先生の考え方がやわらかく、女性らしい心遣いも学べると思ったことです。

受講しての感想は、
本当に良い経験をさせていただきました。
仕事上の決まりごと、考え方、その他いろいろと自分の私生活に
関わることも多く、今までなんとなくでやってきたことを
見直すとてもよい機会になりました。

そして、
研修が終わりまず気づいたことは、
パートナーになった相手との会話が増えたことです。
研修中に一緒に笑いあった結果だと感じています。
また仕事中にはできない会話もでき、
違う一面が現れた気がしました。
またゲーム感覚で楽しみながら出来るような研修を
期待しています。


  重谷社長のご感想

笑顔で接客することを最重要と思い接していました。
しかし、業務に追われ余裕がなかったり、
他の担当のお客様だとつい笑顔を忘れて
しまっていました。
今回、山田先生から教わりました
「一度見たらその記憶は永久に続く」
の言葉を忘れず接客していき、
大切さ、また怖さを改めて感じました。
研修を受けて、
社員みんなが明るくなり、
さらに自覚を持って接客をすると思います。


 
熱血マナー講師 山田真由美より
感謝の言葉

二人ペアになってゲームをしながら研修をしました。
8人いらっしゃり、8回の研修で全員とペアになりましたね。
元々コミュニケーションがとれているみなさんなのですが
ペアになるとさらに距離が縮まったようです。
研修を実施し、打ち合わせを重ねて
「こうしていこう!」とヒラメキがあり、
実践されることは本当に素晴らしいです。
私は毎月みなさんにお会いできるのが
とても楽しみになっていました。
ご縁に感謝いたします。
ありがとうございます。

株式会社アステックペイントジャパンさま 【福岡県糟屋郡】


株式会社アステックペイントジャパンさまの中堅社員を対象としたオリジナル研修を、1年間にわたって12回実施しました。


中堅社員対象研修のご感想
1年間の研修を振り返ってみて、
今一番思うことは何ですか?

のような研修を受けさせていただいた会社にまず感謝をしたいです。
機会がないとなかなか気づかない点、間違って覚えていたマナーなど、たくさん気づきのあった1年でした。




年前の自分と今の自分を比較すると、マナーと来客応対のレベルが上がったことを感じます。
今回学んだことを自分だけで完結せず、今後入社してくる社員にも伝えていきたいと思います。




の研修を受けられてすごく良かったです。そもそもマナーとは何かということがわかっていなかったので相手に失礼がなければいいだろうと自己満足の対応をしていたと思います。 マナーとは何かを学びました。 そして電話応対にしても、お茶出しにしても基準ができたので対応しやすくなりましたし、自信を持ってできるようになりました。せっかく1年間かけて学ばせていただいたので、伝えられることは4期生に指導をしていきたいと思います。




ナーを改めて学ばせていただける場を作っていただきとても感謝しています。新しく知ったことや今までの認識ができてマナーに対して少し自信が持てました。特に電話応対や言葉使いについてはすぐに実践できることばかりでした。 これからもマナー研修で学んだことを活かしていきたいです。




話応対、来客応対の際に、1年前より迷わずに 対応できるようになりました。対応した回数が増え、慣れたこともあるとは思いますが、疑問点や不安をこの研修でだいぶ解消できたことも大きな要因だと感じております。山田先生、岩田さん、1年間本当にありがとうございました。




ナーについて私は入社当初の研修からいろいろと学んできましたが、今回山田先生の研修を受けて、先生から学んだ!ということがとても自分の自信となりました。顧客満足を目指していくためにも、こうした1つ1つのマナーを身に付け、お客様に「また来たい!会いたい!」と思っていただけるように先生から学んだことを継続していきたいと思います。




ご担当者さまより

・Sさん
 何が基礎なのかわからなかったけど、
 私が思っていることがいいことなのか不安をたちきれました。
 お茶出しにしても、スキルアップの仕方がわかりました。

・Iさん
 まとめ役として無事に終了してほっとしています。
 責任を持ってよかったところ、悪かったところを
 次回へいかしていきたいと思います。
 学べてよかったです

株式会社ウィンプランツさま 【長崎県西彼杵郡(業種:美容室)】


長崎県で多店舗の美容室を展開されている 株式会社ウィンプランツさまにて オリジナル研修を5回実施しました。



受講者の1回目研修のご感想

日は研修に参加させていただいてありがとうございました。
山田先生の『マナーに正解というものはない』という言葉に
とても共感しました。
相手を大事に思う気持ちや思いやりの心から
マナーがうまれるんだなとあらためて感じました。
もっとあたたかい人間に成長していきたいと思いました。



回久しぶりの研修で
少し楽しみでしたが、
期待をはるかに上回る
研修でした。
山田先生の表情、
話し方を見て一瞬で
ひきこまれていきました。
何でも素直に聞ける気持ちになりました。



れまでたくさんの講習に参加してきましたが、
短時間でこんなに心に響くのかと感動しましたし、
楽しく”マナー”について学ぶことができました。
”マナー”の奥深さにとてもびっくりしました。
トップ(社長)も言っておりましたが、
山田先生の声質がとてもきれいでそのままダイレクトに
心に響きましたし、なぜか癒しまでいただきました。



じめはマナー講習と
聞いて、とてもかたい内容かと
思っていました。
しかし、山田講師の雰囲気や
話し方などを見ていて
気負いせずスーっと内容が
入ってきて楽しく講習を受ける
ことができました。



田講師による講習を受けさせていただき、
90分でとても短い時間でしたが、
たくさん気づかされることがあり、マナーの意味など
わかっていたようで実際にどのようなことかと聞かれると考えました。

意味をしっかり知った上で仕事をすると、より良い接客ができると
感じました。



容がとてもわかりやすくて、
イメージしやすく今の自分に
何が足りないのか、
少しわかった気がしました。
先生のお言葉は
明日からできることなので
全てのゲストにできるよう
努力します。



田先生のマナーのこころのお話を聞いて、
自分が思っていたマナーは規則だったと気づきました。
今回の研修を通して、自分はまだ型にはまった考えや、
行動が多いように感じたので、もっと視野を広げ、
その場、その人にあったおもてなし
や、
行動ができるようにこころがけていきたいと思います。


回のマナー講習は
とても勉強になりました。
マナーという言葉を
知っていても、
意味まではわかっているようで
わかっていなかったなぁと
気づかされました。
人間として大切なことを
学べたと感謝しています。


ご依頼者さまの感想

キャストの表情、学ぶ姿勢、受講態度に久々にうれしく思いました。

場の凛とした雰囲気も素晴らしいと感じました。

熱血と聞いてかまえてきているはずなのに、
なぜ、あんなにみんなが穏やかなのか不思議です。


弊社を選ばれた理由をお聞かせくださいませ。

「山田講師の人柄で選ばせていただきました。
声、表情、態度、スキル、臨機応変さ。
私の選択は間違っていなかった。
まだカンが冴えています。」
本当にお願いしてよかったです。
ありがとうございました。」


 
熱血マナー講師 山田真由美より
感謝の言葉

こちらこそありがとうございました。
社長のことをみなさんはトップと呼んでいます。
『お客さんのために命をかける』と言われた言葉に感動しています。

研修中に職場の雰囲気もみなさんの人柄もでてきます。
研修を受けて一人ひとりがお客様と向き合い、
お店をよりよくしていこうとしていることが伝わってきます。
また、会いたくなるようなみなさんです。
ありがとうございます。

オリジナル研修の詳細は、こちらをクリック
「熱血マナー講師 山田真由美のスマイルファクトリー」は、福岡県にあります。

ご依頼があり、ご希望であれば、喜んで御社に伺います。 御社の目指される人材像、ご要望、現在の課題などをどうぞお話ください。 丁寧な打ち合わせを経て、お見積りいたします。 もちろん、お見積りは無料です。 御社にご納得していただけたら、人間力 人材育成研修を実施いたします。 当社は、売り込みは決していたしませんのでご安心ください。

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※山田が人材育成研修中のときは、留守電に会社名、お名前とお電話番号をお伝えください。

こちらから折り返しご連絡いたします。

「ホームページを見て、人材育成研修の件でお電話していますが、・・・」とおっしゃってください。

あなた様とのご縁を大切にいたします。お電話お待ちしております。

ありがとうございます。

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私たちは、決して売り込みはいたしませんので、ご安心ください。