「熱血マナー講師」として10年、人材育成研修に携わって25年になります。

  • 接客・電話応対研修
  • 気持ちのいい挨拶のビジネスマナー研修
  • 人間力 人材育成研修
  • コミュニケーション研修

人間力 人材育成研修を専門にしています。

特にモチベーションアップ研修や一期一会を大切にしたマナーコミュニケーション研修は、得意としているところです!

最近、企業の経営者さまや人事のご担当者さまから次のようなお悩みを頂くようになりました。

  • 「やれ!」と命令したらみんなやるけど、
    命令しなくても自分から進んで
    動いてくれないだろうか?
  • 社員の人間性を高めて、
    責任感のある人に育つような
    研修はないだろうか?
  • どこに出しても恥ずかしくない、気持ちがよい、
    元気な挨拶ができないだろうか?
  • 電話の問い合わせが多いので、
    電話応対をきちんとしたい。
  • 社員間のコミュニケーション
    うまくいくような研修はないものか?
  • 上司と部下の強い絆
    育(はぐく)まれるような
    研修はないものだろうか?
  • ストレスがたまっている社員がいるが、
    緩和できるような研修はないだろうか?
  • 社員が働く楽しさに気づかせるには、
    どうしたらいいだろうか?
  1. 電話応対を そばで聞いているとハラハラなさいませんか?
  2. 従業員の モチベーションが下がっているのが気になりませんか?
  3. 上司と部下の コミュニケーションは ギクシャクしていませんか?

一度 人間力 人材育成研修を受けてみたいという 企業さまに【ベーシック研修コース】をご用意しております。

当社は、売り込みなど決していたしませんので、ご安心ください。

社でもライバル会社でも、
商品自体の品質の向上努力を行ってきていますが、
ライバル会社に差をつけるには、
“人”しかいないのではないでしょうか!?
 

の時代は、ほとんどの商品は、
インターネットで購入できるようになりました。
ホームページを見ながら電話での注文の際、
電話応対するのは“人”です。

 

対面販売の場合も対面で話し合いながら、
わからないところを質問しながら購入できる
メリットがあります。


また、人と人とのぬくもりがあります。
せっかくの対面販売、対面での応対なのに、
スタッフの対応が悪いと逆効果になってしまいます。
最終的には“人”で決まります。

これらのお悩みにお応えするために「熱血マナー講師 山田真由美」は、従来の研修に対するイメージを変えて、次のようなことを使命としています。

  1. 人はいつからでも、どんな時からでも輝くことができることを伝えていきます。
  2. 一人ひとりのよさを引き出し、笑顔が生まれるきっかけを提供いたします。
  3. 経営者と社員との信頼関係を築く、お手伝いをいたします。

このことを通じて、御社のさらなる繁栄に貢献いたします。

そのために、「熱血マナー講師 山田真由美」は、次のような人間力 人材育成研修を実現しています。

  1. 楽しい!
    研修を受けた方から、
    「会場の“気”が高くて、こんなに楽しくていいんですか!
    参加するだけで元気が出ました。」と言われるほど
    楽しい研修です。
    会場全体が一体となる空間を体感していただけます。
  2. 熱血指導
    人はいつからでも、
    どんな時からでも輝くことができます。
    全ての人々が可能性を秘めていると信じています。
  3. わかりやすい!
    受講者の立場に立って、受講者がイメージしやすいように、
    心にストンと落ちるように、研修内容を構成しているので、
    とにかく「わかりやすい」と評判です。
  4. 受講者参加型
    登場人物の一員になったように受講者が意見を出し合い、
    研修に参加していただきます。
    はじめは、意見を言うことに慣れていない人でも、
    研修が進むにつれ、言葉に出す楽しさを知ります。

「熱血マナー講師 山田真由美」は、人間力 人材育成研修のプロなので御社の目指される人材像、ご要望、現在の課題などをどうぞお話ください。 売り込みはいたしませんので、ご安心ください。

お客さまの喜びの声の一部

株式会社G−CROSSさま【福岡市南区(業種:自動車整備業)】

G-CROSSさまにオリジナル研修を8回実施いたしました

■オリジナル研修の内容
 
  • 1回目:マナーのこころ
  • 2回目:千客万来♪笑う顔にはお客様来る
  • 3回目:超簡単!敬語の使い方(基礎編)
  • 4回目:顧客をつかむサービス学
  • 5回目:仕事とは
  • 6回目:相手の立場にたつとは
  • 7回目:ボイスレッスン
  • 8回目:電話応対のつぼ
 

2回目研修の「千客万来♪ 笑う顔にはお客様来る!」と題して スマイルレッスンを実施しました。

ご依頼者さまのご感想

顔の大切さは頭では理解しているつもりでしたが、
実際にスタッフと意識しての笑顔はやったことが
なかったのでとても気持ちよく、
大切さを改めて実感しました。
自分がスタッフから見てのトークは大変参考になりました。
研修を受けて、
仕事中は常に笑顔を心がけるようにしたいと思います。


回の研修は笑顔。
笑顔はとても重要だと実感しました。
お客様にとって笑顔は良い印象を与えるし、
最高のコミュニケーションツールだと思いました。
笑顔と笑うことは違う意味だと知りました。
自分は笑顔はなく、
いつも笑うだけだったが
今後は笑顔を意識して仕事に専念したいです。
研修を受けて、
笑うではなく、ビジネスに必要な笑顔ができると思います。


G−CROSSさまのみなさんと一緒に
  重谷 恵(社長夫人)さまより

ビジネスマナー研修の様な
ものは前から受講してみたいと
思っていました。
実際、現実的になったのは、
鈴木がやりましょうと
言ってからです。

山田先生にお願いしようと
思ったのは、
同業者への研修経験がおありだったこと。
HPでの研修内容が弊社の悩みと一致するものが多かったこと。
先生の考え方がやわらかく、女性らしい心遣いも学べると思ったことです。

受講しての感想は、
本当に良い経験をさせていただきました。
仕事上の決まりごと、考え方、その他いろいろと自分の私生活に
関わることも多く、今までなんとなくでやってきたことを
見直すとてもよい機会になりました。

そして、
研修が終わりまず気づいたことは、
パートナーになった相手との会話が増えたことです。
研修中に一緒に笑いあった結果だと感じています。
また仕事中にはできない会話もでき、
違う一面が現れた気がしました。
またゲーム感覚で楽しみながら出来るような研修を
期待しています。


  重谷社長のご感想

笑顔で接客することを最重要と思い接していました。
しかし、業務に追われ余裕がなかったり、
他の担当のお客様だとつい笑顔を忘れて
しまっていました。
今回、山田先生から教わりました
「一度見たらその記憶は永久に続く」
の言葉を忘れず接客していき、
大切さ、また怖さを改めて感じました。
研修を受けて、
社員みんなが明るくなり、
さらに自覚を持って接客をすると思います。


 
熱血マナー講師 山田真由美より
感謝の言葉

二人ペアになってゲームをしながら研修をしました。
8人いらっしゃり、8回の研修で全員とペアになりましたね。
元々コミュニケーションがとれているみなさんなのですが
ペアになるとさらに距離が縮まったようです。
研修を実施し、打ち合わせを重ねて
「こうしていこう!」とヒラメキがあり、
実践されることは本当に素晴らしいです。
私は毎月みなさんにお会いできるのが
とても楽しみになっていました。
ご縁に感謝いたします。
ありがとうございます。

さて 強いライバル企業に打ち勝ち、あなたの従業員のみなさまが、楽しそうに笑って仕事をしている姿をイメージしてみてください。

それには、 自分の会社を繁栄させようと真剣なあなたが、 今、行動を起こす事です。

人間力 人材育成研修は、御社に合った研修が必要です!

「熱血マナー講師 山田真由美」の人間力 人材育成研修は、
“楽しい”“熱血指導”“わかりやすい”“受講者参加型”研修です。
御社のご要望、現在の課題などを充分にお聞きします。
御社の会社の業種、職種、男女比なども考慮に入れます。
そして、
御社のオリジナルの人間力 人材育成研修を作成いたします。

 

ご依頼いただいきました経営者やご担当の方から
「研修内容が自分の会社に合っている!」、
「受講者と同じ目線になっている。」という
喜びの声を頂戴しております。

 

洋服で言えば、
既製服とオーダーメイドの違いでしょうか。

経営者やご担当の方にもご協力いただき、
丁寧な打ち合わせによって
双方に共通認識ができます。

 

経営者やご担当の方は、研修のねらい、
内容がよくご理解いただけます。

熱血マナー講師 山田真由美は、
御社が求めていることがよく理解できます。

人間力 人材育成研修を実施していただくと 次のようなことが解決いたします。

  • 売上につながるようなお客さまへの
    応対の改善がみられます。
  • 社員間のコミュニケーションの改善が図れます。
  • 上司と部下の間になごやかな
    コミュニケーションが生まれます。
  • ストレスが軽減し快適な人間関係を築くことができます。
  • 社員が働く楽しさに気づき始めます。
  • 社員一人ひとりの人間力が向上し、御社が繁栄します。
「熱血マナー講師 山田真由美のスマイルファクトリー」は、福岡県にあります。

ご依頼があり、ご希望であれば、喜んで御社に伺います。 御社の目指される人材像、ご要望、現在の課題などをどうぞお話ください。 丁寧な打ち合わせを経て、お見積りいたします。 もちろん、お見積りは無料です。 御社にご納得していただけたら、人間力 人材育成研修を実施いたします。 当社は、売り込みは決していたしませんのでご安心ください。

「熱血マナー講師 山田真由美のスマイルファクトリー」に興味がわきましたら、お電話の場合は 今すぐ TEL:0949-62-7450

受付時間:月〜土 午前9時〜午後5時 (休日:日・祝日)

※山田が人材育成研修中のときは、留守電に会社名、お名前とお電話番号をお伝えください。

こちらから折り返しご連絡いたします。

「ホームページを見て、人材育成研修の件でお電話していますが、・・・」とおっしゃってください。

あなた様とのご縁を大切にいたします。お電話お待ちしております。

ありがとうございます。

実際のカウンセリングの依頼がなければ、一銭も支払う必要はございません。

私たちは、決して売り込みはいたしませんので、ご安心ください。