「熱血マナー講師」として10年、人材育成研修に携わって25年になります。

  • 接客・電話応対研修
  • 気持ちのいい挨拶のビジネスマナー研修
  • 人間力 人材育成研修
  • コミュニケーション研修

人間力 人材育成研修を専門にしています。

特にモチベーションアップ研修や一期一会を大切にしたマナーコミュニケーション研修は、得意としているところです!

最近、企業の経営者さまや人事のご担当者さまから次のようなお悩みを頂くようになりました。

  • 「やれ!」と命令したらみんなやるけど、
    命令しなくても自分から進んで
    動いてくれないだろうか?
  • 社員の人間性を高めて、
    責任感のある人に育つような
    研修はないだろうか?
  • どこに出しても恥ずかしくない、気持ちがよい、
    元気な挨拶ができないだろうか?
  • 電話の問い合わせが多いので、
    電話応対をきちんとしたい。
  • 社員間のコミュニケーション
    うまくいくような研修はないものか?
  • 上司と部下の強い絆
    育(はぐく)まれるような
    研修はないものだろうか?
  • ストレスがたまっている社員がいるが、
    緩和できるような研修はないだろうか?
  • 社員が働く楽しさに気づかせるには、
    どうしたらいいだろうか?
  1. 電話応対を そばで聞いているとハラハラなさいませんか?
  2. 従業員の モチベーションが下がっているのが気になりませんか?
  3. 上司と部下の コミュニケーションは ギクシャクしていませんか?

一度 人間力 人材育成研修を受けてみたいという 企業さまに【ベーシック研修コース】をご用意しております。

当社は、売り込みなど決していたしませんので、ご安心ください。

社でもライバル会社でも、
商品自体の品質の向上努力を行ってきていますが、
ライバル会社に差をつけるには、
“人”しかいないのではないでしょうか!?
 

の時代は、ほとんどの商品は、
インターネットで購入できるようになりました。
ホームページを見ながら電話での注文の際、
電話応対するのは“人”です。

 

対面販売の場合も対面で話し合いながら、
わからないところを質問しながら購入できる
メリットがあります。


また、人と人とのぬくもりがあります。
せっかくの対面販売、対面での応対なのに、
スタッフの対応が悪いと逆効果になってしまいます。
最終的には“人”で決まります。

これらのお悩みにお応えするために「熱血マナー講師 山田真由美」は、従来の研修に対するイメージを変えて、次のようなことを使命としています。

  1. 人はいつからでも、どんな時からでも輝くことができることを伝えていきます。
  2. 一人ひとりのよさを引き出し、笑顔が生まれるきっかけを提供いたします。
  3. 経営者と社員との信頼関係を築く、お手伝いをいたします。

このことを通じて、御社のさらなる繁栄に貢献いたします。

そのために、「熱血マナー講師 山田真由美」は、次のような人間力 人材育成研修を実現しています。

  1. 楽しい!
    研修を受けた方から、
    「会場の“気”が高くて、こんなに楽しくていいんですか!
    参加するだけで元気が出ました。」と言われるほど
    楽しい研修です。
    会場全体が一体となる空間を体感していただけます。
  2. 熱血指導
    人はいつからでも、
    どんな時からでも輝くことができます。
    全ての人々が可能性を秘めていると信じています。
  3. わかりやすい!
    受講者の立場に立って、受講者がイメージしやすいように、
    心にストンと落ちるように、研修内容を構成しているので、
    とにかく「わかりやすい」と評判です。
  4. 受講者参加型
    登場人物の一員になったように受講者が意見を出し合い、
    研修に参加していただきます。
    はじめは、意見を言うことに慣れていない人でも、
    研修が進むにつれ、言葉に出す楽しさを知ります。

「熱血マナー講師 山田真由美」は、人間力 人材育成研修のプロなので御社の目指される人材像、ご要望、現在の課題などをどうぞお話ください。 売り込みはいたしませんので、ご安心ください。

お客さまの喜びの声の一部

株式会社アステックペイントジャパン様「100年ペイント」塗装メーカー【福岡県糟屋郡志免町】

■新入社員研修のカリキュラム

 
  • 1回目:社会人としての心構え
  • 2回目:気持ちのいいあいさつ
  • 3回目:言葉づかい
  • 4回目:電話応対のつぼ
  • 5回目:来客応対I
  • 6回目:来客応対II
 
ご担当者さまと打ち合わせを重ねて、 研修内容を作り上げていきました。
  • ・何のために働くのだろう?
  • ・顧客意識とはどういうことなのか?
  • ・仕事の指示を受けるときは、どんなことが大切なのか?
などみなさんに問いかけると自主的に挙手し、意見を述べていました。
6回の研修を終えて
新入社員のご感想です。

初マナーとは
守らなればいけないルールだと思い、
自身が縛られたような感じがしていた。

しかし、研修を受けていくうちに、
マナーとは相手が
喜んでくれるのではないか?
と思って行う行動であることを知り、
自身を縛ることではないことを学んだ。
自分の中で気持ちが楽になった。


ナーを意識すると、
現在の私は相手が困ってしまうような
振る舞いをしてしまっているのではないかと思います。

相手を萎縮させてしまっていたのでそうならないために、
できるだけ多く実践してスムーズに動けるようになって
相手が喜ぶことを考えられるようになりたいです。

山田先生、私たちに多くのことを教えてくださり
私たちは感謝しています。
ありがとうございました。」

れから経験を積んで、何年経っても
新入社員当時の気持ちを忘れずに

過ごしたいと思います。
新入社員のころの元気の良いあいさつを、
ずっと続けることも心がけようと
思います。

あいさつにしても元気だけのあいさつではなく、
元気かつ相手を見て笑顔で行いたいです。
自分のあいさつで少しでも多くの先輩社員の方々のパワーになれるよう
頑張ります。
このテキスト1冊で多くのことを学べるため、いつでも開けるように持っておき、
いち早く体にしみこませたいです。」

ろいろなことを実践形式で教えていただけて、
ただお話を伺うよりも身に付いたと思います。
何よりも山田先生が何度もおっしゃっていた
入社した時の気持ちを忘れない」ことを
大事にしたいです。

そのために、今回の研修で使ったテキストは
半年後に見直したいです。
また、毎回の研修で書いた気づきのシートの悩みや相談についても
アドバイスをいただくことができて大変参考になりました。

 
お客様との距離や余計なことを言わないなど
お話を聞いてなるほど!と実践しやすくなりました。
今後も今回の研修を忘れずに活かしていきたいです。」

ナーというものは、学ぶだけではだめだということが
身にしみてわかりました。
”実践”してみて初めて身につくものです。

6回の研修を振り返ってみて今一番思うことは『この研修をどう活かすかが
今後の社会人生活に大きく関わってくる』ということです。
山田先生に作っていただき、また自分でたくさん書き込んだ
冊子(テキスト)を復習して
「商品がわかるだけでなく、マナーがしっかりした人」と
お客様に思っていただけるようになりたいです!」

新入社員研修を終えて、
ご担当者さまのお話を伺いました。

まず、「本当にやってよかったです。
ありがとうございました。」

と、さっぱりした表情で話されました。
 
全6回の講義を通して学んだことを、
日々いかしていこうとする姿を目に
してきました。


一人一人の感想を本人の口から耳にして
マナーだけでなく、そこから通して
新たな学びや自身を振り返っている人
多く、マナー研修をご依頼して本当に
よかったと心から感じました。

1番の気づきは何ですか?

「前にたって発表する経験を数回、研修に加えていただいたのですが、
人前にたって苦手としていた3人の発表が印象に残りました。
上達しているなと嬉しく思いました。
昨年も行っていれば・・・と思わせていただくほど
期待以上の効果があった
ように感じます。
先に先に動こうとする意識、
何が正しい方法なのかわかった上で取る行動。
 
全ておいて完璧とは言えないものの、
”気持ち”を固めることはできたように思えます。
講義中に山田様よりいただいた言葉も、
私にはまだまだ伝えきれていないことばかりで、
勉強させていただきました。
丁寧なご指導をいただき、ありがとうございました。」

熱血マナー講師 山田真由美より
感謝のことば

ありがとうございます。
ご担当者さまと打ち合わせを重ねました。
研修プログラムの順番はご担当者さまの判断ですね。
ばっちりです。

6回全て同席してくださいました。
受講態度を見られていて、こんな一面があるんだ
新たに気付くこともあったのではないでしょうか。

私は感謝の気持ちでいっぱいです。
ありがとうございます。

社長の思いもお聞きしました。

「お金はいいや。社会貢献したい。若手を育成したい、
という思いが強い
んです。」

熱血マナー講師 山田真由美より
感謝のことば

本当に素敵です。
社長は社員を大事にして、若手育成を熱心にしている。
すると、社員は感激して、奮起する。
まさにプラスのスパイラルです。
 
社長の思いと社員の思いに、私も胸が熱くなってきます。
ご縁に感謝しています。
ありがとうございます。

さて 強いライバル企業に打ち勝ち、あなたの従業員のみなさまが、楽しそうに笑って仕事をしている姿をイメージしてみてください。

それには、 自分の会社を繁栄させようと真剣なあなたが、 今、行動を起こす事です。

人間力 人材育成研修は、御社に合った研修が必要です!

「熱血マナー講師 山田真由美」の人間力 人材育成研修は、
“楽しい”“熱血指導”“わかりやすい”“受講者参加型”研修です。
御社のご要望、現在の課題などを充分にお聞きします。
御社の会社の業種、職種、男女比なども考慮に入れます。
そして、
御社のオリジナルの人間力 人材育成研修を作成いたします。

 

ご依頼いただいきました経営者やご担当の方から
「研修内容が自分の会社に合っている!」、
「受講者と同じ目線になっている。」という
喜びの声を頂戴しております。

 

洋服で言えば、
既製服とオーダーメイドの違いでしょうか。

経営者やご担当の方にもご協力いただき、
丁寧な打ち合わせによって
双方に共通認識ができます。

 

経営者やご担当の方は、研修のねらい、
内容がよくご理解いただけます。

熱血マナー講師 山田真由美は、
御社が求めていることがよく理解できます。

人間力 人材育成研修を実施していただくと 次のようなことが解決いたします。

  • 売上につながるようなお客さまへの
    応対の改善がみられます。
  • 社員間のコミュニケーションの改善が図れます。
  • 上司と部下の間になごやかな
    コミュニケーションが生まれます。
  • ストレスが軽減し快適な人間関係を築くことができます。
  • 社員が働く楽しさに気づき始めます。
  • 社員一人ひとりの人間力が向上し、御社が繁栄します。
「熱血マナー講師 山田真由美のスマイルファクトリー」は、福岡県にあります。

ご依頼があり、ご希望であれば、喜んで御社に伺います。 御社の目指される人材像、ご要望、現在の課題などをどうぞお話ください。 丁寧な打ち合わせを経て、お見積りいたします。 もちろん、お見積りは無料です。 御社にご納得していただけたら、人間力 人材育成研修を実施いたします。 当社は、売り込みは決していたしませんのでご安心ください。

「熱血マナー講師 山田真由美のスマイルファクトリー」に興味がわきましたら、お電話の場合は 今すぐ TEL:0949-62-7450

受付時間:月〜土 午前9時〜午後5時 (休日:日・祝日)

※山田が人材育成研修中のときは、留守電に会社名、お名前とお電話番号をお伝えください。

こちらから折り返しご連絡いたします。

「ホームページを見て、人材育成研修の件でお電話していますが、・・・」とおっしゃってください。

あなた様とのご縁を大切にいたします。お電話お待ちしております。

ありがとうございます。

実際のカウンセリングの依頼がなければ、一銭も支払う必要はございません。

私たちは、決して売り込みはいたしませんので、ご安心ください。